Oferta de empleo: Buscamos una persona de Atención al cliente

Uvinum se hace grande. Tanto que ya va siendo hora de que alguién nos ayude de verdad con la atención al cliente. ¿Qué es formar parte de un callcenter? Pues es mucho más que la típica imagen de una persona con un pinganillo aislada del resto de la empresa. Aquí en Uvinum, somos un equipo que entre todos nos ayudamos para hacer crecer la empresa y el negocio todo ello en un ambiente de trabajo más que agradable.   

Antes de explicar qué perfil buscamos es mejor empezar por quienes somos. Uvinum es una empresa que nació en diciembre de 2009 , así que ya no somos una start-up  y nuestro crecimiento es realmente vertiginoso en este año y medio de vida hasta ser hoy 8 profesionales trabajando fulltime en la compañía con importantes inversores que nos apoyan.  Somos un social marketplace de bebidas alcohólicas, y nos gusta llamarnos el Amazon del vino y otras bebidas alcohólicas. Estamos en BCN Activa (Barcelona) y aunque estemos aquí los clientes y pedidos provienen de toda Europa . Así que somos una empresa totalmente internacional y que busca cuidar mucho mejor a sus clientes, parte esencial de nuestro negocio. 

Y aquí es donde entras tú. Porque necesitamos hablar más con nuestros clientes y ayudarles en sus posibles dudas y pedidos, necesitamos saber qué piensan de nosotros y cómo mejorar, resolver las posibles incidencias que vayan apareciendo, vender más a través de teléfono/chat/web, etc... 

En definitiva, buscamos 1 persona: 

• con experiencia en callcenter  
• con alto nivel en castellano, inglés y francés. Sabemos que es mucho pero Uvinum es internacional y los clientes son de toda Europa. 
• acostumbrada a hacer varias tareas a la vez. Lo que se llama multitasking.
• con actitud positiva y comunicadora. La voz y las palabras tienen que denotar alegría y profesionalidad. ¿Sino cómo vas a poder aconsejar/vender bien los productos y cuidar a los clientes?
• proactiva 
• orientada al consumidor/cliente
• con perfil vendedor
• que quiera disfrutar con su trabajo
• conocimientos de Microsoft Office y herramientas de atención al cliente como Zendesk

Valoraremos también que tenga: 

• conocimientos del mundo del vino y alcoholes (no imprescindible)
• conocimientos de otros idiomas como italiano y/o alemán
• experiencia en empresas de internet

Horario: de Lunes a Viernes  de 9h30 a 14h00 y de 15h30 a 19h00

Contrato: contrato inicial de 5 meses + Indefinido

Condiciones: sueldo fijo + variable

Localización del puesto de trabajo: Barcelona Activa. Gloriès (Barcelona)

Incorporación: Inmediata (¡cuanto antes mejor!)

¿Te animas o conoces a alguién para el puesto? Si estás interesado, cuéntanos algo sobre ti y tus motivaciones para unirte a Uvinum a jobs@uvinum.com y no te olvides de mandarnos tu currículum.