María,  la cara amable de Verticomm (Uvinum & Sportivic) y estupenda profesional de costumer service necesita ayuda.

Crecen los pedidos y el volumen y sobretodo las ventas internacionales y toca ya a ayudar a Maria con ese crecimiento para seguir ofreciendo el mejor servicio. 

¿Pero qué es formar parte de un callcenter? Pues es mucho más que la típica imagen de una persona con un pinganillo aislada del resto de la empresa. Aquí en Verticomm, somos un equipo que entre todos nos ayudamos para hacer crecer la empresa y el negocio todo ello en un ambiente de trabajo más que agradable.   

Y lo mejor es que María, tras 6 meses en la empresa te explique directamente su experiencia en  la empresa y en el puesto: 

La tarea de customer service en Verticomm contiene varios aspectos: contestar a las dudas y preguntas de los clientes por teléfono y por email, gestionar las incidencias con los proveedores, informar de los envíos y entregas y responder a cualquier solicitud de soporte que os pueda llegar. Es un departamento muy multi-tasking y es necesario organizarse bien. Queremos ser atentos con nuestros clientes y ¡reaccionar rápido! 

También lo interesante es que el departamento de customer service está muy en contacto con los otros departamentos de la empresa Verticomm: contabilidad, facturación proveedores, contenido y finalmente el departamento técnico. 

Cualquier pequeño problema puede ser reflexionado por el equipo para mejorar nuestro servicio y nuestra web. 

Es un trabajo muy completo y divertido que hacer. No se aburre uno de hacer siempre lo mismo. ¡Cada día es diferente!

Estamos en BCN Activa (Barcelona) y aunque estemos aquí los clientes y pedidos provienen de toda Europa . Así que somos una empresa totalmente internacional y que busca cuidar mucho mejor a sus clientes, parte esencial de nuestro negocio. 

Y aquí es donde entras tú. Porque necesitamos responder al estándar de calidad de servicio que tenemos y del cual quieremos ir mejorando constantemente,  y ayudarles en sus posibles dudas y pedidos, necesitamos saber qué piensan de nosotros y cómo mejorar, resolver las posibles incidencias que vayan apareciendo, vender más a través de teléfono/chat/web, etc... 

En definitiva, buscamos 1 persona: 

• con experiencia en costumer service (atención al cliente)  
• con alto nivel y dominio absoluto en alemán e italiano ( o al menos alemán).  María ya domina bien el francés e inglés pero necesitamos que nos aportes estos idiomas. Y si hablas además castellano o inglés entonces ya es ideal. Sabemos que es mucho pero Uvinum es internacional y los clientes son de toda Europa. 
• acostumbrada a hacer varias tareas a la vez. Lo que se llama multitasking tal como comentaba Maria. 
• con actitud positiva y comunicadora. La voz y las palabras tienen que denotar alegría y profesionalidad. ¿Sino cómo vas a poder aconsejar/vender bien los productos y cuidar a los clientes?
• proactiva 
• orientada al consumidor/cliente
• con perfil vendedor
• que quiera disfrutar con su trabajo
• conocimientos de Microsoft Office y herramientas de atención al cliente como Zendesk

Valoraremos también que tengas: 

• conocimientos en alguno de estos sectores: vinos/alcohol/gourmet, material deportivo, puericultura o instrumentos musicales (pero no imprescindible)
• experiencia en empresas de internet

Horario: de Lunes a Viernes (jornada completa)

Contrato: contrato inicial de 6 meses + Indefinido

Condiciones: sueldo fijo + variable

Localización del puesto de trabajo: Barcelona Activa. Gloriès (Barcelona)

Incorporación: Inmediata (¡cuanto antes mejor!)

¿Te animas o conoces a alguién para el puesto? Si estás interesado, cuéntanos algo sobre ti y tus motivaciones para unirte a Uvinum a jobs@uvinum.com y no te olvides de mandarnos tu currículum. 

En Verticomm Network (Uvinum/ Sportivic) creamos marketplaces internacionales con recomendaciones sociales, con un enfoque democratizador y que pretende integrar el mayor catálogo internacional de productos del mundo. De ahí que algunos de los perfiles que requerimos ahora sean del área de Contenidos (seguimos buscando al "editor de contenidos web (francés/italiano)"). Hoy somos 13 personas en Barcelona, tenemos un amplio catálogo (más de 300.000 vinos en Uvinum, por ejemplo), y disfrutamos haciendo lo que nos gusta y aprendiendo cosas nuevas todos los días.

Estamos buscando una persona para incorporar a nuestro equipo de contenidos (internacional). Si llevas un tiempo trabajando en contenidos online, tienes muy buen nivel de inglés y alemán (preferiblemente nativo), estás interesado en el mundo del e-commerce, y quieres desarrollar tu carrera profesional en un sitio donde se cree que el trabajo es una pasión… éste es tu sitio. El puesto: Editor de Contenidos Web.

Mándanos un mail explicándonos lo que has hecho y lo que te sientes capaz de hacer en Verticomm Network. Envíanos junto con la carta tu CV (se valorarán muestras de trabajos realizados por ti).

Responsabilidades:

• Editar contenidos propios y generados por equipos de editores freelances (por idioma: inglés y alemán).
• Traducir contenidos y gestionar equipos de traductores freelances (por idioma: inglés y alemán).
• Generar informes periódicos sobre el estado del contenido y el catálogo de los diferentes sites de Uvinum (por país) y en un futuro del resto de versiones inglesas y alemanas de los verticales internaciones (Sportivic...).
• Ayudarnos a orientar nuestro contenido a los mercados inglés (UK/US) y alemán (DE).
• Encontrar nuevas fuentes de contenidos y coordinar la actualización de nuestro catálogo y su calidad (listados de productos).
• Búsqueda de palabras clave y optimización SEO del contenido internacional (se ofrece formación interna).
• Permanecer al día y actualizado sobre las tendencias, desarrollos y noticias del mundo del e-commerce.

Requisitos mínimos:

• Imprescindible alto nivel de inglés y alemán (valorable otros idiomas, pero sobre todo alemán)
• Valorable haber gestionado equipos externos de contenidos
• Experiencia con tareas de contenidos online
• Capacidad de identificar oportunidades (visión de negocio)
• Buenas habilidades en el análisis de datos y reporting
• Redacción impecable. Habilidades de comunicación escrita excelentes (ejemplos de trabajos escritos anteriores)
• Capacidad de trabajo en equipo
• Persona organizada, muy enfocada al detalle
• Capacidad de trabajar bajo presión y con múltiples tareas simultáneas con alta prioridad
• Orientación a objetivos
• Buenas habilidades de gestión del tiempo

Requisitos deseados:

• Persona activa en la web 2.0 (perfiles sociales)
• Buena capacidad de comunicación
• Conocimientos de las métricas y analítica web
• Conocimientos de Excel
• Experiencia utilizando herramientas de búsqueda y análisis de palabras clave
• Proactividad

Contrato:

Contrato indefinido, con periodo de prueba de 6 meses.
Jornada laboral: Completa
Horario: L-J 9:00h a 18:30h, V 9:00h a 15:00h

Beneficios laborales:

• Porcentaje sobre objetivos
• Flexibilidad horaria y organizativa

Nota: No se tendrán en cuenta aquellas solicitudes que no cumplan con todos los requisitos mínimos.

Envíanos Carta de presentación + CV + Portfolio (si tienes) a: jobs@uvinum.com

Se acerca el día de la madre y como es natural todos estamos pensando que regalo hacerle para que se sienta especial y alegrar su día.

Por esta razón nos hemos esmerado en darte  una lista de sugerencias de productos gourmet entre los que podrás elegir y así le robarás una sonrisa a tu madre.

¿Cómo es tu madre? ¿Detallista? ¿Curiosa? ¿Natural? No te preocupes, que para que tenga el mejor Día de la Madre te hemos preparado sugerencias para los gustos de las madres más exigentes.

Eso sí, recuerda darle el regalo con un gran beso y la mejor de tus sonrisas. ¡Se lo merece!

Esta mañana a las 9:02h., hemos llegado a una cifra magnífica: 10.000 pedidos. Una cifra única, que hasta marea un poco por todo lo que hemos ido superando hasta alcanzar este número de pedidos.  

Empezamos haciendo comercio electrónico como marketplace de referencia en el mundo del vino y otros alcoholes hace unos 15 meses. En este tiempo, nos hemos convertido en el  1er catálogo de España en número de referencias en venta con más de 30.000. Estamos por delante de empresas como El Corte Inglés, Lavinia, Lafuente, etc...  en oferta y esa es una de nuestras apuestas clave para nuestros usuarios. Tener todo lo que un usuario puede desear encontrar desde un único espacio para que su experiencia de compra sea lo más agradable y lo más económica posible. Una cifra increíble, y sin duda estamos ya en el Top 5 a nivel europeo también en este sentido. Ser los especialistas del sector es lo que hacemos. Y con Sportivic y los nuevos proyectos que saldrán este año perseguiremos el mismo camino.

Véneto es la tercera región italiana en producción de vino con denominación de origen para la elaboración de vino tinto y vino blanco, siendo las primeras Puglia y Sicilia. La cultura de la vid de esta zona ha estado orientada a la producción de grandes cantidades de uvas, la reducción de los volúmenes y el aumento de las cantidades, permitiendo alcanzar un renombre mundial como vino véneto. Sin embargo, aún quedan eclipsados por la variedad y el éxito de los vinos de Toscana.

Las uvas tradicionales de la zona son la Corvina veronesa, la Rondinella y la Molinara. También es muy utilizada la Garganega, y se cultivan algunas cepas de forma minoritaria de Cortese, la Malvasia Toscana y el Verduzzo. También se utilizan cepas importadas como lo son el Chardonnay y el Merlot.

El oloroso es un tipo de vino generoso obtenido a partir de la uva Palomino Fino, propio del Marco de Jerez y de Montilla–Moriles en Andalucía.  Su color es dorado oscuro, es bastante aromático y tiene mucho cuerpo.

El oloroso es seco o un poco abocado y tiene un grado alcohólico que va desde los 18 a los 20 grados, los muy viejos de 30 a 40 años pueden tener 25º, y también existen olorosos menos secos e inclusive algunos dulces.

El cava rosado es un vino espumoso versátil, apto para consumirse durante todo el año para acompañar aperitivos, carnes, pescados y postres. Una de las características del cava es que su segunda fermentación es llevada acabo en la misma botella,  por lo que adquiere las burbujas de manera natural.

 Para su elaboración la selección de uvas es un punto determinante, esto garantiza un producto de calidad, también es necesario incorporar a la cuvée una pequeña proporción de vinos criados para luego someter al cava a una crianza de tiempo prolongado sobre lías.

La cerveza es una de nuestras bebidas favoritas para tomar con comida, pero ¿alguna vez te has planteado un maridaje con cerveza? ¿Cuál es el tipo de cerveza que mejor combina con la carne? ¿Y con el pescado? Hoy te hablamos de maridaje con cerveza. La cerveza, en general, marida con:

• Los platos en los que dominan los ácidos como los escabeches, los platos en los que encontramos tomate, con las ensaladas, salpicones y marinados aliñados con vinagretas.
• Los platos muy especiados y con picante como los de la cocina mejicana, japonesa o platos con ajo y pimentón como el chorizo.
• Los platos agridulces en la cocina oriental el acompañamiento con cerveza es  indispensable.
• Los ahumados y los marinados encuentran en la cerveza el compañero ideal así como en muchos embutidos.
• Las grasas, la cerveza es buena compañera para acompañar platos de fritos, pescados azules, huevos y quesos
• Platos con Chocolate estos combinan muy bien con la cerveza negra.

Poder conservar los alimentos más allá de su ciclo natural es una de las preocupaciones que ha tenido la raza humana desde la antigüedad. Ya hace milenios se empezaron a utilizar diferentes prácticas para alargar el tiempo de conservación de los alimentos, como su colocación en lugares oscuros (se conocían las propiedades de la luz como elemento dañino para la ciertos víveres), conservación bajo la nieve en invierno, desecación,  ahumado, salazón, etc.

El ron es una bebida alcohólica obtenida gracias a la fermentación y posterior destilación de la caña de azúcar, para luego llevar el resultante a barricas de roble para su envejecimiento.

Esta bebida alcanza un 80% de alcohol pero se rebaja añadiendo agua destilada, cada país productor marca una diferencia en las cualidades de su producto.

Los países de habla hispana producen rones muy secos y de cuerpo ligero, parecidos al brandy, mientras que países de habla inglesa y francesa producen rones de mayor cuerpo y picantes.

Algunos de los principales países productores de ron son: