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El carrito multi-tienda de Uvinum

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Desde el principio en Uvinum nos ha obsesionado proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Para nosotros eso significa ofrecer un proceso seguro, consistente, rápido y sencillo. Con las novedades que ponemos en marcha hoy, decididamente estamos dando un paso en ese sentido, eliminando una de las principales barreras que han tenido hasta hoy nuestros clientes: ya es posible comprar productos de varias tiendas en un único pedido.

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El modelo marketplace ofrece muchas ventajas a la hora de comprar un producto. Por ejemplo poder comparar precios desde múltiples tiendas o encontrar productos poco comunes, y todo desde un único lugar. Sin embargo, en ocasiones puede conllevar inconvenientes. Muchos marketplaces optan por modelos de afiliación tradicional: una vez el cliente ha escogido el producto a comprar, lo redirigen a la tienda en cuestión para que realice allí el proceso de compra. Es la opción más sencilla, desde el punto de vista del comercio (no es necesario ser muy exigente con la calidad de la información del catálogo, las duplicidades o las inconsistencias), pero posiblemente la más compleja desde el punto de vista del comprador. Aunque realice el proceso de búsqueda, comparación y selección desde el marketplace, su experiencia no es consistente y se rompe en el momento más crítico: decisión de compra. Este punto fué el primero que decidimos mejorar: desde diciembre del 2010 disponemos de nuestra propia plataforma de venta, de forma que los usuarios no deben abandonar Uvinum para comprar los productos que han seleccionado. Conseguimos una experiencia de compra consistente.

A partir de ese punto, centramos los esfuerzos en mejorar la sencillez y la rapidez del proceso. La primera versión de nuestra plataforma de venta funcionaba sobre una plataforma Open Source, Magento, que aunque nos permitió realizar el paso de forma rápida, nos imponía muchas limitaciones: excesivos pasos en el proceso de compra, difícil integración con nuestra plataforma de contenidos, laaaaargos procesos de importación diaria de catálogo y actualización de precios... Y así fué como desarrollamos nuestra propia plataforma de pago, aplicando además por el camino una serie de mejoras de usabilidad en todo el proceso de compra. Los procesos de importación pasaron de unas 2 horas diarias a unos 5-6 minutos, el proceso de compra pasó de 7 pasos a sólo 2, integramos la pasarela de pago en nuestra propia página... El proceso de compra es desde entonces mucho más rápido.

A pesar de estas mejoras, muchos usuarios han seguido encontrando una carencia, implícita en general al modelo marketplace: hasta ahora no era posible la compra simultánea de productos de diferentes tiendas. Principalmente por limitaciones de tipo tecnológico y por la complejidad añadida que supone comunicar correctamente qué ocurre cuando se compran productos que entregarán diferentes comercios, la solución a este punto se había retrasado. Pero, y eso ya lo iréis viendo con el tiempo, en Uvinum somos muy cabezones y no nos gusta dejar cabos sueltos, así que este verano nos pusimos manos a la obra. 

A partir de ahora ya no será necesario mantener diferentes carritos de la compra para cada tienda, simplemente deberás ir añadiendo a tu carrito los productos que quieras comprar, y el carrito te irá informando para cada producto: qué tienda te lo enviará, qué tiempo de entrega estimado tiene, y qué gastos de envío estimados tiene el pedido completo. Un único pedido, un único email de confirmación.

Gracias a todos aquellos que compartís vuestras opiniones, ideas, sugerencias y críticas, porque sin duda nos ayudáis a mejorar Uvinum con cada aportación, y esa es, como os decía al principio, nuestra obsesión. Y esto no es todo. El mes de octubre traerá NOVEDADES, en mayúsculas... Estad atentos.

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Comentarios El carrito multi-tienda de Uvinum

Genial!
Ahora ya sólo faltaría el paso definitivo: centralizar todos los "carritos/pedidos" de las diferentes tiendas en un único operador logístico que se encarga de un único envío consolidado al cliente, una vez haya recibido cada uno de los paquetes de sus diferentes procedencias.
Saludos.
Equipo Rentamus.
David David 07/09/2011 a las 12:02
Felicidades!!!! :)
Alex Alex 07/09/2011 a las 12:07
¡Gracias! 
Uvinum acaba de ganar mucho en experiencia de compra. Vamos a trastear un poco el nuevo carrito.
Oriol Cortés Oriol Cortés 07/09/2011 a las 12:26
Esto facilita mucho la compra, felicidades. Cada vez hay más recursos on-line para el vino. Hace unos días descubrí el portal que han creado los de Torres, tiene vídeos, cursos, catas on-line, foros....¿Conoceis más iniciativas como esta? http://www.clubtorres.com/
Iker Vazquez Iker Vazquez 12/09/2011 a las 11:43

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